Joypara yüklemesi kartımdan para çekildi ancak hesabıma gelmedi

saat 12.15 de 197.99 tl kredi kartımdan çekildi ancak hesabıma gelmedi hafta sonu %50 bonusu için yükledim gelmedikten sonra bi anlamı yok

bende para yatırdım gelmedı

berkebaltaa dedi ki;
saat 12.15 de 197.99 tl kredi kartımdan çekildi ancak hesabıma gelmedi hafta sonu %50 bonusu için yükledim gelmedikten sonra bi anlamı yok 
AYNI SORUNU YAŞADIM ANINDA YARDIMCI OLMANIZ LAZIM ESKİSİ GİBİ YOUNCUDA YOK ZATEN İKİ KEZ 197 TL PARA ÇEKİLDİ HALA EN KISA  ZAMANDA YARDIMCI OLACAĞIZ YAZIYOR İNSAN KASMAKTAN BAŞKA BİŞEY BU 

ya 995 tl attım daha yeni paycelle gelmedi hiçbir yerden dönüş alınamıyor bunun çözümü yok mu destek birimi otomatik yanıtla yapıyor çözüldü diye ama çözülen hiçbirşey yok bu nasıl bir iş anlamıyorum bir yardımcı olun