JP yükleme problemi

26.04.2026 tarihinde saat 19:00 sularında Joygame üzerinden Wolfteam oyunu için Yapı Kredi kredi kartımla 200.000 jp satın aldım. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almadığım gibi, ödeme başarıyla sonuçlandı ve 497878 numaralı dekontum da bulunmaktadır.
Aradan 24 saatten fazla süre geçmesine rağmen satın aldığım 200.000 jp oyun hesabımdaki cüzdana hâlâ tanımlanmadı. Ödeme yapılmış olmasına rağmen jp’lerin hesabıma aktarılmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Konu ile ilgili olarak Joygame/Wolfteam destek birimine herhangi bir kanaldan ulaşamıyorum, bu nedenle sorunu iletemiyor ve çözüm alamıyorum. Ödemesini yaptığım 200.000 jp’nin en kısa sürede oyun hesabıma eksiksiz olarak tanımlanmasını, bu mümkün değilse de gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.