Destek Sistemi'ne Talep Açma Rehberi

Bu konuda destek sistemine nasıl talep açabileceğinizi göstereceğim.

Öncelikle destek almak istediğimiz yeri joygame.com Ana sayfasından seçiyoruz.


Joypara destek için buraya,
Oyuncu destek için buraya,
Kafe destek için buraya tıklayınız.

Oyuncu destek bölümünde, destek almak istediğimiz oyunu seçiyoruz ve "Destek Al" butonuna basıyoruz. 

Not: Joypara ve Kafe destek kısmında bu adım yoktur.



Sizi destek alacağınız oyun hakkında Sıksa Sorulan Sorular bölümüne yönlendirir.
Sorununuz burada belirtiliyse tıklayıp belirtilen adımları inceleyip "Sorununuz çözüldü mü?" sorusuna hayır diyerek talep açma ekranına yönlendirilirsiniz.



Eğer sorununuz Sıkça Sorular Sorular kısmında yer almıyorsa, arama kısmına sorununuzu yazıp "Ara" butonuna basınız.



Örneğin sorununuz "GameGuard" hatası olsun bunu arama kısmına yazıp arattığınız takdirde aşağıdaki gibi bir ekran ile karşılaşacaksınız. Burada ''Yeni talep açınız.'' yazısına tıklarsanız sizi talep açma ekranına yönlendirecektir.



Talep açma ekranına ulaştığınız takdirde talebinizi iletmeden önce yapmanız gereken son şey doğru kategoriyi belirlemektir. Talebinizi konu ile ilgili kısma açtığınıza emin olun.Yanlış kategoriye açılan taleplerde gecikme yaşanabilir.

Argo, küfür, hakaret vb. kural ihlalinde şikayette bulunduğunuz oyuncu hakkında destek sistemine kanıt içerikli ekran görüntüsü ya da video göndermeniz gerekmektedir. Göndereceğiniz ekran görüntüsü veya videolar destek ekibi tarafından incelenecek ve gerekli cezalar verilecektir.

Destek sistemine açacağınız taleplerde "Dosya Seç" butonuna tıklayarak ekran görüntülerini iletebilirsiniz. Videolarınızı bir video sitesine yükleyerek linkini İçerik kısmında belirtiniz.




Keyifli oyunlar dileriz.